Condizioni generali di contratto

1. INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione (di seguito, le “Condizioni Generali”) regolano i termini e le condizioni in base ai quali YOSEYOMO, S.L., società spagnola, con sede in Av. del Port, 49, 2, Camins al Grau, 46021 Valencia, e con N.I.F. B-70933684; iscritta al Registro Mercantile di Valencia, al Volume 11555, Libro 8833, Foglio 161, Foglio n. V217888 (di seguito, la “Società”) fornisce i servizi indicati all’indirizzo https://www.yoseyomo.com, così come ai suoi successivi sottodomini (di seguito, il “Sito Web”).

Inoltre, si informa che richiedendo l’acquisizione di un prodotto e/o servizio attraverso il Sito Web, l’utente è vincolato dalle presenti Condizioni Generali; pertanto, se non si è d’accordo con esse, non si deve procedere alla contrattazione di alcuno dei prodotti o servizi offerti.

2. CONTRATTAZIONE ELETTRONICA

In conformità con l’articolo 23 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (di seguito, “LSSI-CE”), i contratti conclusi per via elettronica produrranno tutti gli effetti previsti dall’ordinamento giuridico, quando vi sia consenso e gli altri requisiti necessari per la loro validità.

In ogni caso, il supporto elettronico contenente le presenti Condizioni Generali di Contrattazione concluse per via elettronica sarà ammissibile come prova documentale in caso di controversie tra le parti.

A tali fini, si intenderà che il seguito di tutte le fasi del processo di registrazione e, se del caso, fino al pagamento dell’importo corrispondente al prezzo, implica necessariamente la prestazione del consenso richiesto all’utente per accedere alla contrattazione.

Attraverso queste Condizioni Generali di Contrattazione, si stabiliscono i termini e le condizioni che regolano sia i servizi messi a disposizione dalla Società attraverso il Sito Web, sia la vendita di dispositivi di autocustodia di criptoattivi. Tali dispositivi garantiscono la preservazione e la conservazione criptata delle parole seme di qualsiasi portafoglio cripto sul mercato (di seguito, “Yoseyomo” o i “Prodotti”).

In conformità con l’articolo 27 della LSSICE, prima dell’inizio della procedura di contrattazione di ciascun Servizio o Prodotto, sarà messa a disposizione degli utenti tutta l’informazione relativa. La società archivierà i documenti elettronici con cui si formalizza il contratto.

Si informa che queste Condizioni Generali potrebbero essere modificate. L’utente è responsabile di consultarle ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito Web, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento della richiesta di acquisizione di prodotti e/o servizi.

Per qualsiasi domanda che l’utente possa avere a riguardo, può contattare la Società tramite il seguente indirizzo email support@yoseyomo.com.

3. L’UTENTE

Lo stato di utente si acquisisce mediante l’uso o la navigazione del Sito Web, implicando la lettura e accettazione senza riserve dei termini e delle condizioni qui esposte, così come del Avviso Legale, della Politica di Privacy, della Politica sui Cookie e dei Termini e Condizioni d’uso del Sito Web. A tale proposito:

L’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale per stipulare contratti. Il Sito Web è principalmente destinato a utenti residenti in Spagna.
La Società non garantisce che il Sito Web rispetti le leggi di altri paesi, sia in modo totale che parziale.
La Società declina ogni responsabilità che possa derivare da tale accesso e non garantisce spedizioni o prestazioni di servizi al di fuori della Spagna.

La Società potrà bloccare l’accesso ai Servizi o Prodotti quando lo riterrà necessario per motivi di sicurezza.

La Società adotterà misure organizzative e tecniche nei suoi sistemi informatici per garantire un utilizzo adeguato del servizio per ottenere i Prodotti da parte degli utenti.

4. SERVIZI

4.1. Descrizione dei Servizi

La Società mette a disposizione degli utenti il servizio Inheritance, servizio unico di custodia di messaggi postumi criptografati, di seguito, il “Servizio” o i “Servizi”. Il Servizio può essere contratto attraverso il seguente link: https://www.yoseyomo.com/it/pages/inheritance.
4.2. Condizioni di Contrattazione dei Servizi

Prima di contrattare il Servizio, l’utente dovrà iscriversi tramite il link indicato a questi fini.
- a) Condizioni Particolari
  
  Gli utenti che possiedono almeno un NFT Genesis potranno beneficiare di uno sconto del 50% sul prezzo totale del Servizio per la prima licenza.
- b) Tipi di licenze annuali
  
  Esistono due tipi di licenze annuali (BASIC e PLUS), a seconda del numero di destinatari o delle dimensioni del messaggio e dell'assistenza personalizzata tra varie differenze. Queste licenze consentiranno la custodia e la successiva consegna del messaggio postumo al destinatario designato.
- c) Redazione e Dati del Messaggio
  
  L'utente dovrà redigere un messaggio unico per ogni licenza Inheritance contrattata. A tale scopo, sarà necessario fornire i dati della persona o delle persone a cui deve essere consegnato il messaggio dopo il decesso dell'utente, per garantire la consegna alla persona legittima.
- d) Processo di Verifica e Consegna
  
  La Società si occuperà di verificare la veridicità e la legalità di tutta la documentazione presentata affinché il destinatario del messaggio possa tentare di certificare il decesso dell'utente e rivendicare il proprio lascito. Dopo la verifica, il messaggio postumo verrà consegnato insieme a un corso base (o assistenza personalizzata a seconda del tipo di licenza) che permetterà al destinatario di utilizzarlo.
- e) Garanzie di Gestione da Parte della Società
  
  La Società gestirà in modo diligente e sicuro l'intero processo, dalla custodia del messaggio alla sua consegna finale al destinatario designato, garantendo così il rispetto delle ultime volontà dell'utente.

5. PRODOTTI

5.1. Descrizione dei Prodotti

La Società offre in vendita dispositivi di autocustodia di criptoattivi denominati Yoseyomo, che garantiscono la preservazione e conservazione criptata delle parole seme di qualsiasi portafoglio cripto sul mercato, di seguito denominati i “Prodotti”.

La Società fornisce agli utenti il seguente link per procedere all'acquisto dei Prodotti: https://www.yoseyomo.com/it/collections/ysym.

6. PREZZO E PROCEDURE

I prezzi dei Prodotti sono dettagliati nella loro descrizione e includono eventuali incrementi o sconti applicabili, così come spese aggiuntive per servizi accessori, metodi di pagamento, commissioni, ecc.

I prezzi dei prodotti sono mostrati accanto alla loro descrizione e sono indicati in euro (€), la valuta ufficiale in Europa.

La Società si riserva il diritto di negare l'accesso ai Servizi e/o Prodotti e alle funzionalità offerte sul Sito Web se l'utente viola le presenti Condizioni Generali di Contrattazione, la normativa vigente e/o fa un uso improprio del Sito Web o dell'accesso all'acquisto dei Prodotti.

La Società disporrà delle infrastrutture tecniche necessarie, proprie o di terzi, che consentano pagamenti online, così come di aumentare la prevenzione delle frodi bancarie necessarie per operare sistemi di pagamento online.

7. CONSEGNA

7.1. Condizioni di Consegna

La Società si impegna a effettuare la consegna dei prodotti acquistati dall'utente all'indirizzo di spedizione fornito durante il processo di acquisto.
7.2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna varieranno a seconda della destinazione e saranno specificati all'utente prima di completare l'acquisto. La Società farà del suo meglio per rispettare i tempi di consegna indicati; tuttavia, questi tempi sono stimati e possono essere soggetti a variazioni a causa di circostanze al di fuori del controllo della Società.
7.3. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione saranno calcolate e mostrate all'utente prima di completare l'acquisto. Per i prodotti spediti a indirizzi in Spagna e Portogallo, le spese di spedizione saranno gratuite per ordini con un importo totale superiore a CENTO EURO (€100,00).
7.4. Tracciamento della Spedizione

L'utente riceverà un numero di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito, permettendo così di monitorare lo stato della spedizione in ogni momento.
7.5. Problemi nella Consegna

In caso di problemi con la consegna, come ritardi, perdita del pacco o qualsiasi altro inconveniente, l'utente dovrà contattare il servizio clienti della Società il prima possibile per risolvere il problema.
7.6. Ricezione del Prodotto

È responsabilità dell'utente assicurarsi che possa ricevere il prodotto all'indirizzo di spedizione fornito. Se il prodotto non può essere consegnato e viene restituito alla Società, l'utente dovrà coprire le spese di rinvio, salvo che l'impossibilità di consegna sia imputabile alla Società o alla società di spedizioni.

8. GARANZIE LEGALI - DIRITTO DI RECESSO

8.1. Diritto di Recesso

L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni naturali senza necessità di giustificazione.
8.2. Termine del Diritto di Recesso

Il termine di recesso scadrà dopo 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto o dalla conclusione del contratto nel caso di acquisto dei Servizi.
8.3. Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve notificare alla Società al seguente indirizzo postale:
- Yoseyomo, S.L.
  Avenida del Puerto 49, 2,
  Valencia, 46021, Spagna.
Inoltre, l'utente può esercitare il diritto di recesso al seguente indirizzo email: support@yoseyomo.com.

9. GARANZIE LEGALI - DIRITTO DI GARANZIA E RESTITUZIONE

La Società offre una garanzia perpetua, soggetta alle condizioni stabilite nella presente clausola dalla data di formalizzazione del contratto, affinché l'utente possa esercitare i propri diritti sul Prodotto acquistato.

La Società si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa clausola in qualsiasi momento e senza preavviso.

9.1. Diritto di Garanzia
- La garanzia perpetua si applica solo all'acquirente originale ed è non trasferibile.
- La garanzia copre difetti di fabbricazione e materiali sotto un uso normale e appropriato del Prodotto.
- La garanzia non è applicabile in casi di uso improprio, abuso, alterazione, riparazione non autorizzata o danni causati da incidenti sul Prodotto.
- Per fare valere la garanzia, sarà necessario presentare una prova di acquisto valida del Prodotto.
a) Procedura di Reclamo
- L'utente può contattare il team di assistenza clienti della Società via email all'indirizzo support@yoseyomo.com per avviare il processo di restituzione o reclamo.
- L'utente dovrà fornire dettagli sul problema riscontrato insieme a prove fotografiche, se possibile.
- La Società valuterà il reclamo e fornirà le istruzioni necessarie per procedere.
b) Esclusioni
- La garanzia non copre l'usura normale del prodotto dovuta all'uso regolare.
- Non saranno accettati reclami per danni cosmetici o estetici che non influenzano la funzionalità del Prodotto.
9.2. Diritto di Restituzione

La Società garantisce la restituzione dei Prodotti e stabilisce una politica di restituzione senza limitazione temporale, soggetta ai requisiti stabiliti dalla Società a tal fine. Se l'utente desidera restituire un prodotto qualificato come idoneo dalla Società, procederà al rimborso conforme a quanto previsto in questo paragrafo.

a) Condizioni per la Restituzione
- Per essere idoneo alla restituzione, un Prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, in modo da poter essere rivenduto. Qualsiasi marca o danno visibile sul contenuto o sul contenitore invaliderà la possibilità di restituzione.
- Sono escluse dalla possibilità di restituzione le carte regalo che forniscono un codice sconto di un valore specifico, così come i prodotti software scaricabili come PDF o accesso a corsi, se l'accesso al contenuto è stato avviato o completato dall'utente.
- Per completare il processo di restituzione, è essenziale presentare una ricevuta o prova di acquisto.
b) Situazioni di Rimborso Parziale

Qualsiasi Prodotto che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o mancante di pezzi per motivi non sotto il controllo della Società, dovrà essere valutato dal nostro team. Per procedere con un rimborso parziale, l'utente dovrà inviare il Prodotto o foto dello stesso prima della restituzione. A seconda delle condizioni e dopo la nostra valutazione, determineremo se il problema è dovuto a un difetto di fabbrica o manipolazione.

Se il Prodotto è stato manipolato direttamente dall'utente, non verrà effettuato il rimborso parziale. Tuttavia, potremmo considerare altre opzioni o accordi a seconda del caso specifico.

c) Procedura di Restituzione
- 1. Per avviare il processo di restituzione, ti chiediamo di contattare il nostro team di assistenza clienti via email all'indirizzo support@yoseyomo.com. Questo passaggio è fondamentale per garantire una gestione efficiente secondo gli standard stabiliti.
- 2. È fondamentale fornire tutti i dettagli pertinenti dell'ordine, inclusi eventuali prove fotografiche disponibili che possano supportare la tua richiesta di restituzione. Queste informazioni faciliteranno una valutazione rapida e accurata da parte del nostro team.
- 3. Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo con un'ispezione approfondita per verificarne lo stato. Successivamente, ti notificheremo via email la ricezione dell'articolo e ti comunicheremo la nostra decisione riguardo all'approvazione o alla negazione del rimborso richiesto.
- 4. In caso di approvazione della tua richiesta di restituzione, procederemo con l'elaborazione del rimborso corrispondente. Questo rimborso sarà applicato automaticamente al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, entro i tempi previsti dalle nostre politiche.
- 5. Se la tua richiesta di restituzione viene negata, ti informeremo sui motivi della decisione. In questo caso, sarà necessario che tu copra i costi di spedizione per la restituzione del prodotto non idoneo, secondo le nostre politiche di gestione delle restituzioni.
d) Rimborsi Ritardati
- Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla il tuo conto bancario e contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo nell'aggiornamento del rimborso.
- Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite support@yoseyomo.com.
e) Procedura di Sostituzione

Gli articoli saranno sostituiti solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@yoseyomo.com e invia il tuo articolo a:
- Yoseyomo, S.L.
  Avenida del Puerto 49, 2,
  Valencia, 46021, Spagna.

10. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il Sito Web tramite il quale vengono forniti i Servizi e l'acquisizione dei Prodotti della Società sono protetti dalle normative sulla Proprietà Intellettuale. Tutti i diritti derivanti dalla creazione e implementazione di contenuti, tecniche, processi, codice sorgente e altri lavori, così come gli strumenti della Società, inclusi, tra l'altro, modifiche, miglioramenti, lavori derivati, configurazioni, traduzioni, aggiornamenti e interfacce; sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni o i dati personali forniti dall'utente alla Società in relazione alla contrattazione dei Servizi o all'acquisizione dei Prodotti saranno trattati secondo quanto stabilito nella politica sulla privacy.

Formalizzando la contrattazione dei Servizi o l'acquisizione dei Prodotti offerti dalla Società, l'utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.

11.1. Dati Personali: Nel contesto dei presenti Termini e Condizioni, la Società potrà trattare i dati personali forniti dall'utente. I dati personali possono includere, tra l'altro, nomi, indirizzi email, informazioni di contatto, dati finanziari e qualsiasi altra informazione identificabile necessaria per effettuare i servizi o l'acquisizione dei Prodotti offerti dalla Società. Inoltre, in conformità con il Regolamento Europeo sulla Privacy 679/2016 e la Legge Organica, i dati personali forniti faranno parte di un archivio gestito dalla Società.
11.2. Finalità del Trattamento dei Dati: I dati personali forniti dall'Utente saranno utilizzati esclusivamente per le finalità stabilite nei presenti Termini e Condizioni, inclusa la gestione del Sito Web, la gestione, distribuzione dei prodotti o servizi della Società, fatturazione, supporto tecnico e qualsiasi altra attività legata alla fornitura dei servizi della Società.
11.3. Riservatezza e Sicurezza: La Società si impegna a trattare i dati personali dell'utente con riservatezza e ad implementare misure di sicurezza adeguate per proteggere tali dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione illecita, in conformità con gli standard stabiliti dalla legislazione europea sulla protezione dei dati.
11.4. Trasferimenti Internazionali di Dati: Nel caso in cui sia necessario trasferire dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, la Società si impegna a garantire che tali trasferimenti rispettino i requisiti legali applicabili, inclusa l'adozione di misure di protezione dei dati adeguate come richiesto dal GDPR.
11.5. Diritti del Titolare dei Dati: L'Utente conserva i diritti conferiti dalla normativa sulla protezione dei dati riguardanti i propri dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento dei dati. Per esercitare questi diritti o per qualsiasi richiesta relativa alla privacy dei dati, l'Utente può contattare la Società al seguente indirizzo email: support@yoseyomo.com.

12. RESPONSABILITÀ

La Società non sarà responsabile per perdite dovute all'uso improprio delle credenziali dell'utente, a meno che non sia stata precedentemente segnalata la perdita, il furto o la smarrimento e siano state cambiate secondo le procedure stabilite dalla Società.

L'utente sarà responsabile dei danni derivanti dall'uso di dati non aggiornati, falsi, o dall'uso non autorizzato delle proprie chiavi personali.

13. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il presente contratto può essere risolto dalla Società, con effetto immediato e senza necessità di preavviso o rimborso delle somme versate, in caso di accertamento di una delle seguenti condotte da parte dell'utente:

a) Uso improprio delle piattaforme fornite dalla Società, intendendo come tale qualsiasi attività che si discosti dalla metodologia e dagli obiettivi formativi specificamente insegnati nel corso di investimento immobiliare non regolamentato.
b) Diffusione, riproduzione totale o parziale, trasferimento, locazione, vendita o realizzazione di qualsiasi altro atto di disposizione dei contenuti del corso, sia in forma temporanea che permanente, gratuita o a pagamento, senza l'autorizzazione espressa concessa dalla Società.
c) Utilizzo dei dati di contatto di altri utenti per l'offerta di formazioni o servizi alternativi, in violazione di quanto stabilito dalla Legge sulla Protezione dei Dati, o, se del caso, la contrattazione effettiva dei servizi o formazioni offerti.
d) Introduzione di comunicazioni non richieste (spam) o ingannevoli che comportano la trasmissione di informazioni false o confuse ad altri membri della comunità.
e) Offerta, all'interno o all'esterno della piattaforma, di opportunità di investimento non approvate dall'ente formativo, inclusi, ma non limitati a, proposte che garantiscano rendimenti fissi o certi, prestiti, o partecipazioni in attività commerciali.

In uno di questi casi, la Società si riserva il diritto di risolvere il rapporto contrattuale stabilito, comunicandolo all'utente; con conseguente cessazione del rapporto contrattuale e espulsione dell'utente da tutte le piattaforme e canali di comunicazione, senza rimborso di quanto versato. Inoltre, la Società si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali necessarie contro l'utente per richiedere responsabilità per uso fraudolento e per richiedere un risarcimento per danni e perdite causati.

14. VARIE

14.1. Lingua di Formalizzazione: La documentazione relativa alla contrattazione dei vari Servizi o all'acquisizione dei Prodotti sarà formalizzata in spagnolo.
14.2. Download e Stampa: L'utente può scaricare e stampare tutti i documenti che costituiscono le presenti Condizioni Generali di Contrattazione.

La Società si impegna a fornire l'accesso a tali documenti in modo chiaro e accessibile, garantendo che siano disponibili per il download e la stampa attraverso il Sito Web. Tutti i documenti pertinenti, inclusi, ma non limitati a, termini e condizioni generali, politiche sulla privacy, e qualsiasi altro documento rilevante, saranno disponibili per il download in formati compatibili con la stampa, come file PDF. Inoltre, verranno fornite istruzioni chiare su come accedere a questi documenti e procedere con la loro stampa.

La Società garantisce che i documenti scaricabili e stampabili rifletteranno fedelmente le Condizioni Generali di Contrattazione, così come altri testi legali, stabiliti al momento della contrattazione del servizio. Verrà posta particolare attenzione a mantenere aggiornati questi documenti in caso di modifiche successive, assicurando che gli utenti abbiano sempre a disposizione la versione più recente per la loro consultazione.
14.3. Procedura per la Gestione dei Reclami: Gli utenti possono presentare reclami o richiedere assistenza attraverso i canali di comunicazione forniti dalla Società, support@yoseyomo.com.
14.4. Diritti di Reclamo: In conformità con l'articolo 40 e la disposizione finale quinta della Legge 7/2017, del 2 novembre, e in ottemperanza alle disposizioni aggiuntive applicabili nella Regione di Valencia, la Società garantisce il diritto di accesso al modulo di reclamo come previsto dalla normativa vigente agli utenti della Società. La Società si impegna a informare chiaramente e precisamente l'utente sulla disponibilità del modulo di reclamo e sulle procedure per ottenerlo tramite il seguente link: https://cindi.gva.es/es/web/consumo/presentacion-de-reclamaciones-y-quejas

L'esercizio di questo diritto da parte dell'utente non esime la Società dal suo obbligo di conformarsi alle disposizioni legali e normative pertinenti in materia di servizio clienti e risoluzione dei conflitti.
14.5. Risoluzione delle Controversie: La Società ha una politica attiva di risoluzione delle controversie, pertanto offre assistenza clienti:

In conformità con l'art. 40 della Legge 7/2017 è disponibile una piattaforma di risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La Società deciderà, caso per caso, se aderire o meno a questo sistema, poiché riteniamo che i conflitti possano e debbano essere risolti al di fuori di questi ambiti, quindi consigliamo di utilizzare il nostro sistema di assistenza clienti prima di qualsiasi reclamo.
14.6. Survivabilità delle Obbligazioni: La cessazione o scadenza delle presenti Condizioni Generali di Contrattazione non influirà in alcun modo sulla sopravvivenza di qualsiasi diritto, dovere o obbligo la cui sopravvivenza alla cessazione o scadenza sia stata espressamente concordata in virtù della contrattazione dei Servizi o dell'acquisizione dei Prodotti offerti dalla Società.
14.7. Cessione: L'utente non può cedere o trasferire la propria posizione contrattuale, né può cedere senza il consenso delle Parti i diritti e/o obblighi derivanti dallo stesso.
14.8. Forza di Legge: Le Parti dichiarano che gli accordi contenuti nel presente documento hanno forza di legge per le Parti, impegnandosi a rispettarli fedelmente. In particolare, le Parti si impegnano a esercitare tutti i diritti che detengono per dare pieno effetto ai presenti Termini e Condizioni.
14.9. Legge Applicabile e Giurisdizione: Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione devono essere interpretate e rispettate nei loro termini e, per quanto non previsto, saranno regolate dalla legislazione spagnola.

Per la risoluzione di eventuali controversie, discrepanze, questioni, disaccordi o reclami derivanti dalla validità, interpretazione, adempimento o esecuzione di questo documento, le Parti, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che potrebbe competere loro, si sottomettono espressamente alla giurisdizione e competenza dei Tribunali e Giudici competenti.