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FAQ's

Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerte aquí y como cliente.
Hemos tratado de responder a las preguntas más comunes.

Producto

Preguntas y respuestas relacionadas con todos los productos Yoseyomo®.

¿Qué diferencia hay entre un Yoseyomo y otro?

Todos nuestros modelos comparten las mismas dimensiones de 50 mm de diámetro y 3 mm de grosor, las capacidades de encriptación y ocultación. Lo único que varía es el material con el que están fabricados, y en el caso del YSYM2048, que además incluye el curso de Crypto Security Fundamental Course de forma gratuita.

¿Cómo funciona Yoseyomo?

Puedes ver más información y con videos incluidos en nuestra página de: Cómo empezar.

Pero por resumir el concepto, todas las billeteras cripto del mundo se crean bajo el estandar de la industria BIP39. Un conjunto de 2048 palabras, que cada billetera en el momento de crear tu wallet, escoge entre 15 y 24 palabras aleatoriamente para componer esa frase semilla.

Lo que Yoseyomo permite es que mediante un punzón y marques cada palabra de forma codificada, en cada una de las lineas de puntos. Las 2048 palabras ordenadas alfabéticamente ocupan una posición, por lo tanto un número. De manera que si tu primera palabra es "amazing" corresponde con la posición 63.

Por lo tanto para guardarla en tu Yoseyomo, solo tendrías que punzar en los agujeros que corresponden a los valores marcados en la propia moneda: 32+16+8+4+3+2 y 1. Porque sumados entre sí, dan 63. La palabra que quieres guardar y proteger.

De esta forma codificas y almacenas en una pieza de metal resistente a todo (en el caso del YSYM2048 de titanio) tu frase semilla para perdurar en el tiempo.

De esta forma evitas guardar tu semilla, en un papel, en el bloc de notas del ordenador o en otro tipo de soportes y materiales que no garantizan la indestructibilidad o la resistencia a un hackeo de todos y cada uno de los fondos depositados en tu billetera.

¿Se incluye el punzón para marcar con la compra de Yoseyomo?

Sí, cada Yoseyomo incluye un punzón automático que facilita el marcado del metal sin necesidad de utilizar martillo.

¿Es posible que la lista BIP39 sea incompatible o desaparezca en el futuro?

Dado que BIP39 es un estándar ampliamente adoptado desde 2013, es poco probable que desaparezca. Sin embargo, estamos preparados para adaptarnos a nuevos estándares si surgen.

¿Es compatible con la lista SLIP39?

Si, es totalmente compatible. Simplemente visita la página SLIP39 de nuestra web, y utiliza esa guía, en vez de la lista BIP39.

¿Si paso el control de seguridad en un aeropuerto con el Yoseyomo pita?

No, hemos probado a pasar por varios controles de seguridad en diferentes aeropuertos con el Yoseyomo en los tres materiales disponibles y en ninguno ha pitado. Por lo que sin problema puedes llevarlo en el bolsillo si tienes que viajar con tu Yoseyomo.

Envíos y devoluciones

Preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.

¿Existe algún tipo de garantía para Yoseyomo?

La ley nos exige una garantía de dos años, pero estamos tan seguros de nuestros productos que ampliamos a una garantía de por vida contra daños, prometiendo una sustitución sin ningún coste adicional. Quedan excluidos otros motivos ajenos a Yoseyomo SL como la pérdida, el marcado erróneo, etc.

¿En qué países está disponible Yoseyomo?

Realizamos envíos a todas partes del mundo, excepto a países como: Corea del Norte, Cuba, Guinea-Bissau, Irán, Isla Wake, Islas Falkland, Islas Johnston, Islas Salomón, Islas Tokelau, Kiribati, Myanmar, Nauru, Niue, República Centroafricana, Santa Helena, Santo Tomé y Príncipe, Sierra Leona, Somalia, Sudán, Tayikistán, Turkmenistán y Tuvalu.

¿Qué debo hacer si mi Yoseyomo está dañado o roto?

Utiliza la garantía de por vida enviando un correo electrónico a support@yoseyomo.com con los detalles y fotografías de los daños.

¿Qué medidas puedo tomar si pierdo mi Yoseyomo?

Lo más aconsejable es sacar de tu billetera los fondos lo antes posible, para evitar que alguien pueda acceder a los mismos, si se encuentra un Yoseyomo y es capaz de descifrarlo.

Posteriormente, crear desde cero una nueva billetera, traspasar los fondos, y securizar tu frase semilla con nuevos Yoseyomo.

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolver tus preguntas, estaremos encantados de atenderte.